¿A dónde hacen envíos?

​

Se realizan envíos a todo el Uruguay.

​

¿Cuál es el costo?

​

El costo de los envíos se detalla en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".

​

¿Cuáles son los plazos de entrega?

​

La entrega se realiza en un plazo menor a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.

​

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

​

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas, en la dirección especificada por el cliente.

El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío.

​

Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.

​

Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro centro de atención al cliente: info@pbgroup.com.uy

​

¿Se pueden hacer cambios y/o devoluciones?

​

Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, en el caso de no haberlo utilizado y  durante los 7 días siguientes a la fecha de compra.

​

Exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones.

​

Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:

​

· No debe estar usado – es decir estar íntegro

· No debe haber sufrido ningún tipo de daño

· Debe estar en su empaquete original

· Debe llevar la etiqueta original en el empaque

· Debe presentar la factura de la compra

​

El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el producto solicitado se informará al cliente por correo electrónico y se le enviará un código de descuento por el monto total del  artículo.

​

¿Cómo se hace la gestión del cambio?

​

El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:

​

1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@pbgroup.com.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y nombre y/o código de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.

​

2) El departamento de atención al cliente le responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.

​

3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.