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¿A dónde hacen envíos?
Se realizan envíos a todo el Uruguay.
¿Cuál es el costo?
El costo de los envíos se detalla en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La entrega se realiza en un plazo menor a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
¿Cuáles son las condiciones de entrega?
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas, en la dirección especificada por el cliente.
El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío.
Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro centro de atención al cliente: info@pbgroup.com.uy
¿Se pueden hacer cambios y/o devoluciones?
Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, en el caso de no haberlo utilizado y durante los 7 días siguientes a la fecha de compra.
Exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones.
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
· No debe estar usado – es decir estar íntegro
· No debe haber sufrido ningún tipo de daño
· Debe estar en su empaquete original
· Debe llevar la etiqueta original en el empaque
· Debe presentar la factura de la compra
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el producto solicitado se informará al cliente por correo electrónico y se le enviará un código de descuento por el monto total del artículo.
¿Cómo se hace la gestión del cambio?
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@pbgroup.com.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y nombre y/o código de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.